Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter boaboa-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltung und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns eröffnen und die Registrierung bestätigen. Jede Nutzung unserer Dienste, ob mit oder ohne Einsatz von Echtgeld, gilt als Annahme der jeweils aktuellen Fassung. Wir stellen die Bedingungen jederzeit auf unserer Plattform zur Verfügung, damit Sie sie nachlesen können, wann immer Sie möchten.

Stimmen Sie einzelnen Bestimmungen nicht zu, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage dieser Bedingungen in Verbindung mit den Regeln der einzelnen Spiele und Aktionen.

• Mit der Registrierung erklären Sie sich mit sämtlichen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden.
• Für zeitlich begrenzte Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten, die vor der Teilnahme angezeigt werden.
• Bei Widersprüchen zwischen den verschiedenen Regelwerken haben die spezielleren Bestimmungen Vorrang.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnhaft sind, von dem aus die Teilnahme an Online-Glücksspielen gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark und weiteren in der Länderliste aufgeführten Jurisdiktionen sind von der Nutzung ausgeschlossen. Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Während der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir verlangen ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

• Vollendung des 18. Lebensjahres, nachgewiesen durch Ausweis oder Reisepass.
• Wohnsitz in einer zugelassenen Jurisdiktion, keine Nutzung über VPN oder andere Umgehungswege.
• Kontoführung im eigenen Namen, Angabe wahrer und vollständiger Daten.
• Mitwirkungspflicht bei der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserem Portal

Sie zahlen mindestens 10 CHF ein. Zur Auswahl stehen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen ab 20 CHF erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill oder Banküberweisung. E-Wallet-Auszahlungen werden innert 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen brauchen 1 bis 3 Werktage. Pro Tag können bis zu 10 000 CHF ausgezahlt werden. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Guthaben müssen über eine Zahlungsmethode eingezahlt und auf dasselbe Zahlungsmittel oder eine von uns freigegebene Alternative ausgezahlt werden. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate weder Ein- noch Auszahlungen aufweist, betrachten wir als inaktiv. Für inaktive Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern uns dies gesetzlich gestattet ist und wir Sie vorher informiert haben.

Regeln für Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die vor der Teilnahme angezeigt werden. Grundsätzlich gilt: Der Bonusbetrag muss mehrfach umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder einen reduzierten Umsatzbeitrag leisten. Welche Spiele zulässig sind, entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Ein Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, zusammen mit daraus resultierenden Gewinnen. Boni stehen einmal pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode zur Verfügung. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen oder das Vortäuschen von Spielverhalten, berechtigt uns, Boni und Gewinne zu annullieren.

• Einsatzobergrenzen während eines aktiven Bonus sind einzuhalten, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
• Ausgeschlossene oder reduziert gewertete Spiele tragen nicht oder nur teilweise zum Umsatz bei.
• Der Bonus muss innerhalb der Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er ersatzlos.
• Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu stornieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.

Verbotenes Verhalten

Auf unserer Plattform ist jedes Verhalten untersagt, das den regulären Spielbetrieb, andere Spieler oder uns schädigt. Dazu zählen Betrug, die Missbrauch von Zahlungsmitteln, das Anfechten von Einzahlungen über die Bank ohne stichhaltigen Grund sowie die Eröffnung mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu beanspruchen. Auch die Zusammenarbeit mehrerer Personen zum Nachteil des Hauses ist nicht gestattet.

Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software, die Spielabläufe beeinflusst oder auswertet, ist verboten. Gleiches gilt für das Maskieren des tatsächlichen Standorts über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen. Bei Verstössen können wir Konten sperren, Guthaben einbehalten und Auszahlungen verweigern, soweit gesetzlich zulässig.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und unzulässige Rückbuchungen von Einzahlungen.
• Multi-Accounting, also mehrere Konten pro Person oder Haushalt.
• Bonusmissbrauch und abgesprochenes Zusammenwirken mit anderen Spielern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger nicht genehmigter Software.
• Standortverschleierung über VPN oder Proxy zur Umgehung von Zugangsbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft auszuschliessen. Eine Selbstsperre können Sie per Nachricht an unseren Support beantragen; sie tritt unverzüglich in Kraft und kann während der Sperrdauer nicht aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Nach einer Selbstsperre dürfen Sie kein neues Konto eröffnen. Schliesslich dürfen Minderjährige unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten. Nutzen Sie entsprechende Jugendschutzsoftware, falls Sie Ihren Geräten mit anderen Personen teilen.

• Einzahlungslimits und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst anpassen können.
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen die verstrichene Spielzeit anzeigen.
• Zeitlich befristete Auszeiten oder dauerhafte Selbstsperre auf Ihren Wunsch.
• Kontaktstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz bei Fragen zum Spielverhalten.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der Schliessung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen und keine gesetzlichen Gründe entgegenhalten.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und melden uns mit einer Stellungnahme. Reicht Ihnen die Antwort nicht, können Sie sich an die Streitbeilegungsstelle unserer Lizenzierungsbehörde wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzierungsjurisdiktion Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nicht vorgeht.

BoaBoa Casino ist seit der Gründung im Jahr 2019 unter der Lizenz 8048/JAZ2016-028 der Regierung von Curaçao (Antillephone N.V.) betrieben und wird von Araxio Development N.V. geführt. Diese Angaben bestimmen auch den Gerichtsstand für Streitigkeiten mit uns.

• Kontoschliessung jederzeit über den Support, ohne Begründungspflicht.
• Beschwerden zuerst an [email protected], mit schriftlicher Stellungnahme von uns.
• Eskalation an die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde als weitere Instanz.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach der Lizenzierungsjurisdiktion.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Benachrichtigung in Ihrem Konto an. Für die Mitteilung genügt die Absendung an die bei uns hinterlegte Adresse.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiter an unseren Spielen teil, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Möchten Sie nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt schliessen lassen. Unverändert bleiben Ansprüche, die vor dem Inkrafttreten entstanden sind. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite abrufbar.

• Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus.
• Benachrichtigung per E-Mail oder Kontomeldung an Ihre hinterlegten Kontaktdaten.
• Weiteres Spielen nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
• Jederzeitiges Recht auf Kontoschliessung, wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei BoaBoa Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einer Jurisdiktion wohnen, in der Online-Glücksspiele erlaubt sind. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie Frankreich, Italien oder den Niederlanden dürfen kein Konto führen.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises von höchstens drei Monaten und des Nachweises Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen auf E-Wallets wie Skrill bearbeiten wir innert 24 Stunden. Auf Visa, Mastercard oder per Banküberweisung dauert es 1 bis 3 Werktage. Abgehoben werden kann ab 20 CHF, pro Tag bis zu 10 000 CHF.

Kann ich mir selbst Grenzen setzen oder eine Pause einlegen?

Ja. Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine befristete Auszeit beziehungsweise dauerhafte Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre kann während der Sperrdauer nicht aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Benachrichtigung in Ihrem Konto an. Spielen Sie danach weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.