Verantwortungsvolles Spielen bei BoaBoa Casino

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald sich das Gefühl ändert, sind wir an Ihrer Seite. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir anbieten, wo Sie diese aktivieren und welche Anlaufstellen in der Schweiz rund um die Uhr helfen.

Unser Engagement für Ihr Wohlergehen

Bei BoaBoa Casino behandeln wir das Thema Spielerschutz nicht als Fussnote, sondern als festen Teil des Betriebs. Fortlaufend analysiert unser System Ihr Spielverhalten: auffällig häufige Einzahlungen, drastisch erhöhte Einsätze und aussergewöhnlich lange Sitzungen ohne Pause lösen eine interne Prüfung aus. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen diskret auf unsere Limits und Hilfsangebote hin.

Zusätzlich setzen wir Reality Checks ein. Sie entscheiden selbst, ob Sie nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit eine Erinnerung mit Sitzungsdauer und Bilanz erhalten. Unsere Live-Chat-Mitarbeiter werden regelmässig geschult, Anzeichen problematischen Spielens zu erkennen, und vermitteln auf Wunsch sofort den direkten Kontakt zu unserer Stelle für verantwortungsvolles Spielen. Niemand bei uns wird für eine Schutzanfrage verurteilt oder belächelt.

Warnsignale bei problematischem Spielen

Wann Sie genauer hinschauen sollten

Probleme entwickeln sich schleichend, selten von einem Tag auf den anderen. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber jeder Punkt, der auf Sie zutrifft, ist ein Grund, Ihre Spielgewohnheiten ehrlich zu prüfen und notfalls Grenzen zu setzen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie mit Spielen verbringen.
• Sie leihen sich Geld, verschieben Rechnungen oder greifen auf Rücklagen zurück, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen deutlich länger als geplant und beenden Sitzungen nicht mehr selbst.
• Sie benötigen immer höhere Einsätze, um noch ein Spannungsgefühl zu verspüren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.

Diese Werkzeuge schützen Sie

Ein Klick genügt

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst, ohne Angabe von Gründen und ohne Wartezeit. Den zentralen Bereich finden Sie unter Mein Konto, dort im Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen nach oben, etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden; Verschärfungen gelten sofort.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen. Aktivierung unter Mein Konto im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
• Verlustlimit: Sie legen fest, wie viel Sie im Zeitraum höchstens verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt. Gleicher Ort wie das Einzahlungslimit.
• Einsatzlimit: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette, unabhängig vom Guthaben auf dem Konto.
• Sitzungserinnerung: Ein Reality Check meldet sich nach der von Ihnen gewählten Spielzeit und zeigt Dauer und Bilanz der Sitzung an.
• Kurze Auszeit: Sie pausieren Ihr Konto für einige Stunden oder Tage und kehren danach ohne Formalitäten zurück.
• Abkühlungsphase: Sie sperren Ihr Konto befristet zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, ganz ohne Angabe eines Grundes.
• Selbstsperre: Sie schliessen Ihr Konto dauerhaft oder für längere Zeiträume, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei BoaBoa Casino

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug, und wir machen sie bewusst einfach. Sie wirken die Sperrdauer sofort, spätestens jedoch 24 Stunden nach Antragstellung. Während der gesamten Dauer können Sie kein Geld einzahlen, nicht spielen und erhalten keine Werbemitteilungen von uns, auch nicht per Newsletter.

Ihr verbleibendes Guthaben lassen wir Ihnen selbstverständlich zukommen. Wir zahlen es auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, bei Visa, Mastercard, Skrill oder Banküberweisung innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen. Noch offene Wetten werden regulär abgerechnet, mögliche Gewinne werden Ihrem Guthaben zugeschrieben und anschliessend mit ausgezahlt.

Wie die Reaktivierung abläuft

Befristete Sperren enden automatisch zum angegebenen Datum; Sie müssen nichts weiter tun. Bei der unbefristeten Sperrung gilt eine Mindestwartezeit, danach prüfen wir einen schriftlichen Aufhebungswunsch und lassen Ihnen eine Bedenkzeit von sieben Tagen, bevor das Konto wieder geöffnet wird. Wir behalten uns vor, die Wiedereröffnung mit persönlichen Limits zu verknüpfen. Eine vorzeitige Aufhebung während der laufenden Sperrdauer ist ausgeschlossen.

Minderjährige wirksam schützen

18 Jahre sind die Grenze

Glücksspiele sind in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und diese Grenze setzen wir konsequent durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben, vor der ersten Auszahlung erfolgt die vollständige Identitätsprüfung mit Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Fällt dabei ein Alter unter 18 Jahren auf, sperren wir das Konto umgehend und zahlen vorhandene Einzahlungen zurück.

Sind Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt, sichern Sie Ihre Endgeräte zusätzlich ab. Software wie Qustodio oder Net Nanny blockiert Glücksspielseiten gezielt und lässt sich für jedes Gerät einzeln einrichten. Nutzen Sie ausserdem niemals ein gemeinsam genutztes Gerät mit gespeichertem Login, und teilen Sie Ihre Kontodaten unter keinen Umständen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Hotlines

Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr erreichbar und vermittelt auch in akuten Momenten. Sucht Schweiz hält ausserdem umfangreiches Material für Angehörige bereit, denn Spielsucht belastet selten nur eine Person.

So erreichen Sie unser Team

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

Fragen zu Limits, Sperren oder zur Nutzung der Werkzeuge beantwortet unser Live-Chat rund um die Uhr. Schreiben Sie unserem Support-Team einfach das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, und Sie werden priorisiert verbunden. Vertrauliche Anliegen wie eine Selbstsperre richten Sie per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Selbstsperre, wir bearbeiten sie innerhalb von 24 Stunden und bestätigen den Abschluss schriftlich.

Gespräche dieser Art bleiben bei uns streng vertraulich und haben keinerlei Auswirkungen auf laufende Bonus- oder Treuestufen. Im Gegenteil: Wer Grenzen setzt, spielt klug, und genau das unterstützen wir.

Häufige Fragen

Wie schnell wird eine Selbstsperre wirksam?

Sobald wir Ihren Antrag geprüft haben, spätestens jedoch 24 Stunden nach Eingang. Danach ist keine Einzahlung und kein Spiel mehr möglich.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen immer vollständig ab. Die unbefristete Sperrung können Sie nach einer Mindestfrist schriftlich beantragen, inklusive sieben Tagen Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinnen zahlen wir mit aus.

Gelten die Limits auch für Einzahlungen mit Kryptowährungen?

Ja, Ihre Limits gelten kontoübergreifend für alle Zahlungsmethoden, also auch für Bitcoin, Ethereum und alle weiteren bei uns unterstützten Währungen.