Kontakt zu BoaBoa Casino

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Seit unserem Start 2019 bearbeiten wir Anfragen aus der Schweiz in vier Sprachen, und die meisten Probleme lösen wir direkt im ersten Kontakt. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welcher Kanal für Ihr Anliegen am schnellsten zum Ziel führt.

So erreichen Sie uns rund um die Uhr

Für dringende Anliegen nutzen Sie den Live-Chat. Klicken Sie auf den Chat-Button unten rechts im Browserfenster, geben Sie Ihren Benutzernamen an und schildern Sie Ihr Anliegen in wenigen Sätzen. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, auch nachts und am Wochenende.

Für ausführlichere Anliegen, etwa Verifizierungen oder Einsprachen zu Abbuchungen, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten jede Nachricht spätestens innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Hängen Sie bei Zahlungsthemen Screenshots Ihrer Transaktionshistorie an, das verkürzt die Bearbeitung.

Unser Team antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie wählen die Sprache beim Start des Chats oder schreiben einfach in der Sprache, die Sie bevorzugen.

Womit wir Ihnen helfen können

Von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung begleiten wir Sie bei jedem Schritt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn etwas unklar ist. Konkrete Anliegen, die wir täglich bearbeiten:

• Konto und Verifizierung: Probleme beim Login, Änderung persönlicher Daten, KYC-Dokumente wie Ausweis oder Adressnachweis, Status Ihrer Verifizierung.
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin und Ethereum. Wir klären verlorene Abbuchungen, Mindestauszahlungsbeträge von 20 CHF und das Tageslimit von 10 000 CHF.
• Technische Probleme: Ladeschwierigkeiten bei Spielen, abgebrochene Runden, Anzeige- oder Soundfehler sowie Fragen zur mobilen Version im Browser Ihres iOS- oder Android-Geräts.
• Bonusfragen: Bedingungen des 100 Prozent Willkommensbonus bis 300 CHF mit 50 Freispielen, Umsatzanforderung von 30-mal, Wochenboni, Cashback von 10 Prozent bis 500 CHF und laufende Turniere.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und vorübergehende oder dauerhafte Selbstaussperrung. In dringenden Fällen verweisen wir Sie zusätzlich an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Antwort im FAQ-Bereich suchen

Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen Blick in unseren FAQ-Bereich. Die zwanzig häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung sind dort mit kurzen Antworten hinterlegt. Etwa jedes dritte Anliegen lässt sich so in unter zwei Minuten selbst lösen.

KYC-Status im Profil prüfen

Ihr Profilbereich unter KYC zeigt den aktuellen Stand Ihrer Verifizierung. Wurde ein Dokument abgelehnt, steht dort der Grund, etwa ein unscharfer Scan oder ein Adressnachweis, der älter als drei Monate ist. Reichen Sie das Dokument direkt dort neu ein, dann müssen Sie uns nicht extra schreiben.

Transaktionsverlauf bereithalten

Für Zahlungsfragen öffnen Sie Ihre Transaktionshistorie im Konto und notieren Datum, Betrag und Methode der betreffenden Buchung. Mit diesen drei Angaben prüfen wir den Fall in wenigen Minuten. Ohne sie dauert die Suche deutlich länger.

Was Sie im Chat angeben

Nennen Sie im Live-Chat Ihren Benutzernamen und schildern Sie das Problem in zwei bis drei Sätzen. Screenshots, eine Fehlermeldung oder die genaue Uhrzeit eines Vorfalls helfen, die Sache beim ersten Kontakt zu lösen.

Für Presse und Geschäftspartner

Anfragen von Medien, Affiliate-Partnern und Geschäftskontakten bearbeitet unser Team von Araxio Development N.V. gesondert. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Organisation und einer kurzen Beschreibung des Vorhabens. Antworten erfolge innerhalb von zwei Werktagen. Spieleranfragen zu Konten oder Zahlungen gehören an [email protected], damit sie nicht in der falschen Abteilung liegen bleiben. Das BoaBoa Casino Team freut sich auf Ihre Nachricht.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?

In der Regel innerhalb weniger Minuten, auch nachts und an Feiertagen. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt.

In welchen Sprachen bietet BoaBoa Casino Support an?

Wir antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, sowohl im Chat als auch per E-Mail.

Wann sollte ich den Chat und wann die E-Mail nutzen?

Der Chat passt zu kurzen, dringenden Fragen wie Login- oder Bonusproblemen. Die E-Mail an [email protected] eignet sich für Verifizierungen, Zahlungsfälle mit Nachweisen und alles, was mehrere Dokumente umfasst.

Kann ich mich auch für eine Spielpause an den Support wenden?

Ja. Setzen Sie uns eine kurze Nachricht, und wir richten Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen oder eine Selbstaussperrung für Sie ein. Bei akuten Problemen erreichen Sie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz rund um die Uhr.

Muss ich verifiziert sein, um Support zu erhalten?

Nein, der Support hilft ohne Verifizierung. Für Auszahlungen benötigen wir jedoch Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.